プライバシーポリシー
事業者情報
事業者名: SpeakWell
所在地: 〒064-0916 北海道札幌市中央区南１６条西４丁目５
電話: +81-12-023-3741
メール: contact@savirundream.com
最終更新日: 2025年11月2日
はじめに
SpeakWellは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。本プライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護、共有するかについて説明します。当ウェブサイトを利用することにより、本ポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。
収集する個人情報
1. お客様が提供する情報
当社は、以下の状況でお客様から直接個人情報を収集する場合があります:
- • お問い合わせフォーム: お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
- • サービス申込: 氏名、連絡先情報、職業、組織名
- • ニュースレター登録: メールアドレス、希望する情報の種類
- • フィードバック: サービスに関するご意見や評価
2. 自動的に収集される情報
お客様が当ウェブサイトを訪問する際、以下の技術的情報が自動的に収集されます:
- • ブラウザ情報: ブラウザの種類、バージョン、言語設定
- • デバイス情報: デバイスの種類、オペレーティングシステム、画面解像度
- • アクセスログ: IPアドレス、アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ
- • クッキーとトラッキング技術: ウェブサイトの使用状況、ユーザーの好み
3. 法的根拠
当社が個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです:
- • 同意: お客様が明示的に同意した場合
- • 契約の履行: サービスの提供に必要な場合
- • 法的義務: 法律で要求される場合
- • 正当な利益: ウェブサイトの改善、セキュリティの維持
個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます:
サービスの提供
- • お問い合わせへの対応
- • トレーニングサービスの提供と管理
- • サポートとカスタマーサービス
- • 予約の確認と管理
コミュニケーション
- • サービスに関する情報の提供
- • ニュースレターやマーケティング資料の送信（同意がある場合）
- • 重要なお知らせや変更の通知
- • フィードバックのリクエスト
ウェブサイトの改善
- • ウェブサイトの使用状況の分析
- • ユーザーエクスペリエンスの向上
- • コンテンツとサービスのパーソナライゼーション
- • 技術的な問題の診断と解決
セキュリティと法的義務
- • 不正行為の検出と防止
- • セキュリティインシデントへの対応
- • 法的要求への対応
- • 規制要件の遵守
個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のような技術的および組織的な安全対策を実施しています:
技術的対策
- • SSL/TLS暗号化による通信の保護
- • データの暗号化保存
- • ファイアウォールとアクセス制御
- • 定期的なセキュリティ監査
- • 侵入検知システム
組織的対策
- • アクセス権限の厳格な管理
- • スタッフへの定期的なトレーニング
- • データ保護ポリシーの策定
- • インシデント対応計画
- • 第三者との契約によるデータ保護
データ保持期間
個人情報は、収集の目的を達成するために必要な期間、または法律で要求される期間のみ保持されます。一般的な保持期間は以下の通りです:
- • お問い合わせ情報: 対応完了後最大2年間
- • サービス契約情報: 契約終了後5年間
- • マーケティング同意: 同意撤回まで、または3年間の非活動後
- • アクセスログ: 最大6ヶ月間
第三者との情報共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません:
サービスプロバイダー
ウェブホスティング、データ分析、メール配信など、当社のサービスを支援する信頼できる第三者サービスプロバイダー。これらの業者は、当社の指示の下でのみデータを処理し、他の目的で使用することはできません。
法的要求
法律、規制、法的手続き、または政府の要求に応じる必要がある場合。ただし、法的に許可される範囲で、事前にお客様に通知するよう努めます。
ビジネス譲渡
合併、買収、資産売却などのビジネス譲渡が発生した場合。新しい所有者は、本プライバシーポリシーの条項を遵守する義務を負います。
お客様の同意
お客様が明示的に同意した場合、または第三者との共有を要求した場合。
お客様の権利
お客様には、個人情報に関する以下の権利があります:
アクセス権
当社が保持しているお客様の個人情報へのアクセスを要求できます。
修正権
不正確または不完全な個人情報の修正を要求できます。
削除権
特定の状況下で、個人情報の削除を要求できます（忘れられる権利）。
データポータビリティ
構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式で個人情報を受け取る権利があります。
異議申立権
正当な利益に基づく処理、ダイレクトマーケティング、プロファイリングに異議を唱えることができます。
権利行使の方法
これらの権利を行使するには、お問い合わせページからご連絡ください。身元確認のため、追加情報を求める場合があります。可能な限り迅速に、遅くとも1ヶ月以内に対応いたします。
お客様の権利とオプトアウト手順
当ウェブサイトを使用する際、個人情報を提供する必要はありません。データを共有したくない場合は、以下の方法があります:
- お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能の使用を避ける
- ブラウザ設定でクッキーを無効にする（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）
- 当社に直接連絡して、以前に共有された個人データの削除を要求する
当社は、お客様のプライバシーの選択を尊重します。データの削除を希望される場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先から当社にご連絡ください。速やかにリクエストを処理いたします。
児童のプライバシー
当ウェブサイトは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。適切な措置を講じます。
ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で目立つように通知するか、直接お客様にご連絡します。定期的に本ページを確認し、最新の情報を把握することをお勧めします。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、懸念、または権利の行使については、以下の方法でお問い合わせください: